Fernwartung per TeamViewer

So können wir Sie direkt unterstützen

Bei Softwareproblemen ist häufig schnelle Hilfe gefragt. Durch die Nutzung der Fernwartung kann unser Support ihnen sofort über die Schulter schauen und Sie können das Problem einfach und schnell zeigen, anstatt es langwierig zu beschreiben.

Und unsere Supportspezialisten können so oft schon beim ersten Kontakt eine Korrektur anbringen oder das Problem konkretisieren und mit allen notwendigen Details erfassen und aufnehmen. Verbinden Sie sich bequem per Mausklick, indem Sie die entsprechenden TeamViewer-Zugangsdaten in Ihrer Computer & Kontakte-Liste hinterlegen.

Teilen Sie uns dazu einfach Ihre ID und Ihr Kennwort mit.

- Windows Download -

-MacOS Download-

Ihre Vorteile

Sie sparen Zeit und Reisekosten.
Es lässt sich eine höhere Problemlösungsquote erzielen und durch die unmittelbare Vor-Ort-Hilfe können Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden.

So können wir Sie direkt unterstützen

Bei Softwareproblemen ist häufig schnelle Hilfe gefragt. Durch die Nutzung der Fernwartung kann unser Support ihnen sofort über die Schulter schauen und Sie können das Problem einfach und schnell zeigen, anstatt es langwierig zu beschreiben. Und unsere Supportspezialisten können so oft schon beim ersten Kontakt eine Korrektur anbringen oder das Problem konkretisieren und mit allen notwendigen Details erfassen und aufnehmen.

So funktioniert es

Schließen Sie alle Anwendungen die uns nicht angezeigt werden sollen. Nach dem Starten der Downloaddatei teilen Sie uns die von TeamViewer angezeigte PartnerID mit. Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.

Eine Fernsteuerungsmöglichkeit für Ihren PC besteht ist nach Ihrer Zustimmung möglich. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Teamviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Hinweis

Wenn Sie unsicher sind, verwenden Sie den QuickSupport-Download.
Es werden keine Administratorenrechte benötigt.
Die Software installiert keine dauerhaften Softwarekomponenten auf Ihrem Rechner.
Nach Abschluß der Präsentation können Sie die Software von Ihrem Rechner entfernen (durch einfaches Löschen).

Ausgezeichnete Sicherheit

TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Der Datenstrom kann durch Dritte nicht entziffert werden.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann nicht auf Ihren Computer zugegriffen werden
  • Ohne Ihre ID und das Kennwort kann der Bankberater keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen
  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt oder unberechtigt Daten/Dateien von Ihrem Computer zu entfernen oder auf diesen zu übertragen
  • Der TeamViewer Quick-Support wird ohne Installation ausgeführt
  • Die aktive Sitzung kann jederzeit durch das Schließen des Programms beendet werden
  • Bitte schließen Sie vor Beginn der Fernwartung alle Anwendungen die nicht übertragen werden sollen!

weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf der Homepage von TeamViewer